품질 보증서 양식은 제품이나 서비스를 제공하는 판매자 또는 제조사가 구매자에게 해당 제품의 품질, 성능, 내구성 등이 특정 기간 동안 약속된 기준을 충족할 것이며, 미달 시 무상 수리, 교환, 또는 환불 등의 책임을 지겠다는 내용을 공식적으로 약속하는 문서입니다. 이 보증서는 주로 가전제품, 자동차, 건축물, 또는 소프트웨어 등 장기간 사용되거나 고가인 제품을 판매할 때, 소비자의 신뢰를 확보하고 제품의 품질에 대한 기업의 책임을 명시하여 구매 후 분쟁을 예방해야 할 때 작성 및 사용됩니다.




문서를 작성할 때 주의해야 할 사항은 무엇인가요?

품질보증서를 작성할 때는 보증의 대상이 되는 제품의 범위, 무상 보증 기간, 그리고 보증 서비스를 받을 수 없는 면책 조건(소비자 과실, 천재지변)을 구체적이고 명확하게 명시해야 합니다. 또한, 소비자 분쟁 해결 기준 및 관련 법규(예: 제조물 책임법)를 준수하여 보증 내용을 설정하고, A/S 접수 방법 및 절차를 안내하여 소비자가 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 해야 합니다.




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