반품사유서는 구매한 물품의 결함이나 계약 조건과의 불일치 등으로 인해 물품을 반환하고자 할 때 그 구체적인 원인과 내역을 기록하는 서류입니다. 이 양식에는 제품명, 수량, 반품 요청일과 같은 기본 정보뿐만 아니라 파손 상태나 오배송 여부 등 반품이 필요한 사유를 객관적으로 기재하여 공급업체와의 책임 소재를 분명히 합니다.




문서를 작성할 때 주의해야 할 사항은 무엇인가요?

제품의 결함이나 파손을 사유로 기재할 때는 사진이나 동영상 등 객관적인 증빙 자료를 반드시 함께 첨부하여 반품의 정당성을 확보하고, 배송 중 발생한 파손인지 제조상의 결함인지에 대한 책임 소재를 명확히 구분해야 합니다. 

또한, 단순 변심에 의한 반품일 경우 계약서나 이용약관에 명시된 반품 가능 기한을 준수했는지 반드시 확인해야 하며, 왕복 배송비의 부담 주체에 대해서도 사전에 협의된 내용을 바탕으로 명확히 기재해야 불필요한 분쟁을 예방할 수 있습니다.




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